Jak mogę sprawdzić swój status zamówienia?
Jeśli status zamówienia ulegnie zmianie powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dodatkowo status swoich zamówień możesz sprawdzić logując się na naszej stronie w panelu klienta w zakładce zamówienia.
Jeśli Twoja paczka została już wysłana:
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Większość zamówień realizujemy w ciągu od 24 do 48h w dni robocze, w uzasadnionych przypadkach wysyłka może się wydłużyć w takim przypadku przekazujemy informację mailowo lub telefonicznie o terminie wysyłki.
Jak mogę zmodyfikować swój sprzęt?
Oferujemy możliwość dowolnej konfiguracji laptopa lub komputera, obejmującą wymianę dysku na większy bądź na szybszy SSD, zwiększenie ilości pamięci RAM czy zmianę licencji na Windows 10 Home lub Professional.
Część produktów w naszym sklepie znajdziesz w kilku gotowych konfiguracjach do wyboru (tych produktów nie można już modyfikować), jeśli jednak żadna z nich nie jest dla Ciebie odpowiednia, możesz sam wybrać dysk, pamięć i licencję spośród dostępnych wariantów. W tym celu wybierz produkt w podstawowej (najniższej) konfiguracji, oznaczony niebieską flagą "warianty", a następnie przed dodaniem produktu do koszyka, w dostępnych opcjach produktu wybierz z listy warianty, które Ci odpowiadają.
Gdzie wpisać kod rabatowy (Voucher)?
Jeśli otrzymałeś Voucher na zakupy w naszym sklepie internetowym w postaci kodu, możesz go wpisać w swoim koszyku. Pole do wpisania kodu rabatowego znajduje się pod listą produktów, które masz w koszyku. Po zatwierdzeniu kodu system sam przeliczy cenę produktów.
Jak mogę przedłużyć gwarancję na swój sprzęt?
We współpracy z ERGO Hestia proponujemy 3-letnią gwarancję na bardzo korzystnych warunkach.
Więcej informacji znajdziesz TUTAJ
Jeśli chcesz przedłużyć gwarancję na swój sprzęt (możliwość wykupienia gwarancji do 60 dni od zakupu) skontaktuj się z naszym doradcą:
Gdzie mogę zgłosić awarię zakupionego sprzętu?
Zgłoszeń Gwarancyjnych dokonujemy poprzez dokonanie rejestracji na stronie www.rma.servecom.pl i uzupełnieniu wymaganych informacji. Jeśli zarejestrujesz zgłoszenie w tym serwisie zostanie wygenerowany dla Ciebie list przewozowy do umieszczenia na paczce i przyślemy do Ciebie kuriera po odbiór przesyłki. Będziesz także informowany na bieżąco o postępach reklamacji.
W razie problemów zapoznaj się z Instrukcją prawidłowego zgłoszenia naprawy.
Jeśli masz wątpliwości lub nie wiesz co masz zrobić skontaktuj się z naszym działem obsługi reklamacji:
Piotr
Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych
tel. 730000581
reklamacje@servecom.pl
Jeśli wykupiłeś dodatkową, 3 letnią gwarancję Ergo Hestia i minął już ponad rok od zakupu sprzętu zgłoś naprawę na stronie www.gwarancje.org
Co mam zrobić gdy towar jest niekompletny lub niezgodny z zamówieniem?
Jeżeli produkty dotarły uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, możesz skorzystać z możliwości reklamacji i formularza, który znajduje się TUTAJ. Jeśli towar jest niekompletny, skontaktuj się z nami, a my doślemy brakującą część zamówienia.
Oczywiście, nie musisz korzystać z naszych formularzy, a skorzystać z innych lub samodzielnie sporządzić stosowne pismo. Masz tutaj pełną dowolność!
Produkty powinny być należycie zabezpieczone na czas transportu i dostarczone na nasz adres:
SERVECOM
ul. Kopernika 2
42-217 Częstochowa
Jak mogę anulować swoje zamówienie?
Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze wysłana, możesz skontaktować się z nami, a my anulujemy Twoje zamówienie:
Paczka jest uszkodzona, gdzie mogę to zgłosić?
W przypadku dostawy kurierem DHL:
Fakt uszkodzenia przesyłki należy zgłosić w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty doręczenia przesyłki poprzez formularz. W odpowiedzi na zgłoszenie, kurier przyjedzie do Ciebie spisać protokół szkody.
Więcej informacji na temat reklamacji DHL TUTAJ
W przypadku wyboru dostawy paczkomaty InPost:
Zgłoszenia reklamacyjnego możesz dokonać TUTAJ
Jak mogę zwrócić towar?
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Formularz odstąpienia od umowy znajduje się TUTAJ.*
Od chwili złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz 14 dni na wysłanie produktów, od zakupu których odstąpiłeś.
Produkty powinny być należycie zabezpieczone na czas transportu i dostarczone na nasz adres:
SERVECOM
42-217 Częstochowa
ul. Kopernika 2
*dotyczy konsumentów i nie obowiązuje w przypadku odbioru osobistego
Gdzie mogę zgłosić błąd na fakturze?
W razie jakichkolwiek problemów z fakturą prosimy o kontakt z działem księgowości:
Jak mogę sprawdzić status mojego zgłoszenia reklamacyjnego?
Status zgłoszenia reklamacyjnego dokonanego poprzez stronę www.rma.servecom.pl można sprawdzić po zalogowaniu się w ww. serwisie. Jeśli zgłoszenie nie zostało zarejestrowane w serwisie, aby sprawdzić jego status należy skontaktować się bezpośrednio z działem obsługi reklamacji:
Piotr
Obsługa zgłoszeń gwarancyjnych
tel. 730000581
reklamacje@servecom.pl
Jak mogę kupić sprzęt na raty?
Oferujemy sprzedaż ratalną poprzez bank Santander (wcześniej Żagiel) poniżej symulator ratalny - należy wpisać cenę wybranego w naszym sklepie towaru oraz wybrać ilość rat i ew. wpłatę własną, w przypadku chęci zakupu ratalnego prosimy o kontakt zarezerwujemy wybrany towar i prześlemy na Twój adres e-mail link do strony na której będą Państwo mogli złożyć wniosek o kredyt.
Gdzie wybrać gratis?
Gratis możesz wybrać na stronie produktu przed dodaniem go do koszyka, gratis jest w tym samym miejscu co wybór konfiguracji laptopa/komputera.
Jak mogę zakupić towar w formie leasingu?
Dla FIRM oferujemy możliwość zakupu towarów dostępnych w naszej ofercie w formie leasingu poprzez Leasing PLUS. Minimum formalności dla firm! Jeśli chcesz zakupić towar w formie leasingu skontaktuj się z naszym doradcą:
Czy ceny w sklepie stacjonarnym są takie same jak na stronie?
Cena online obowiązuje wyłącznie przy złożeniu zamówienia w sklepie internetowym. Cena w sklepie stacjonarnym może różnić się od ceny online.
Co to jest Windows 10 w wersji Refurbished?
Jesteśmy oficjalnym Partnerem programu Microsoft Registered Refurbisher dzięki temu dajemy 100% pewności odnośnie legalności oprogramowania.
Kupując komputer poleasingowy w Naszym sklepie oferujemy instalację systemu Windows 10 Home Refurbished PL, jest to w pełni legalny system operacyjny na komputerze.
Nowa licencja dla komputerów zregenerowanych (używanych dłużej niż 6 miesięcy) zakupionych w naszej firmie. W przypadku zakupu licencji Refurbished otrzymasz komputer z zainstalowanym systemem operacyjnym, sterownikami, naklejką licencyjną i dowodem zakupu.
Jak możesz oddać nam zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny?
Jak oddać nam zużyty sprzęt w salonie:
Jeśli robisz zakupy w salonie, zabierz zużyty sprzęt elektroniczny lub elektryczny ze sobą. Kup nowy sprzęt i oddaj bezpłatnie zużyty sprzęt elektroniczny lub elektryczny naszemu doradcy.Twój zużyty sprzęt musi być tego samego rodzaju i tych samych funkcjach, co nowy.
Jak przekazać nam zużyty sprzęt przy zakupach z dostawą:
Jeśli kupujesz sprzęt z dostawą – zadzwoń do nas pod 34 390 66 98 / 732 685 244 lub napisz na esklep@servecom.pl Ustalimy wspólnie termin, w którym kurier odbierze od Ciebie bezpłatnie zużyty sprzęt elektroniczny lub elektryczny z tego samego adresu.
Gdzie możesz oddać nieduży zużyty sprzęt, jeśli nie kupujesz nowego:
Zużyty sprzęt możesz za darmo oddać w dowolnym wielkopowierzchniowym sklepie z urządzeniami dla gospodarstw domowych, których powierzchna handlowa przekracza 400 m². Zasada ta dotyczy takiego sprzętu elektrycznego i elektronicznego, którego żaden z wymiarów nie przekracza 25 cm. Nieduży zużyty sprzęt możesz oddać nawet wtedy, gdy nie kupujesz nowego sprzętu tego samego rodzaju.
Gdzie możesz oddać bezpłatnie zużyty sprzęt w pozostałych przypadkach:
Zanieś zużyty sprzęt do jednego z punktów selektywnej zbiórki odpadów. W punktach możesz zostawić bezpłatnie zarówno większy, jak i drobny sprzęt elektroniczny lub elektryczny.
1. Częstochowskie Przedsiębiorstwo Komunalne Sp. z o.o. z siedzibą w Sobuczynie
ul. Konwaliowa 1,
42-263 Wrzosowa
tel: 530-469-099
e-mail: elektrosmieci@czpk.czest.pl
2. Firma Handlowo-Usługowa Andrzej Bajor BOWI
ul. Ogrodowa 64a,
42-202 Częstochowa
tel: (34) 374-03-19 lub 603 99 55 88
3. Czerwone pojemniki na elektroodpady
ul. Wały Dwernickiego 101/105,
ul. Dekabrystów 45,
ul. Kordeckiego
Zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
Dlaczego powinniśmy dbać o recykling sprzętu w gospodarstwach domowych
Każdy z nas ma wpływ na to, co dzieje się ze starym sprzętem elektronicznym, którego używamy. Za prawidłowe postępowanie ze zużytym sprzętem odpowiadają nie tylko przedsiębiorcy, ale także konsumenci. Dlatego ważne jest, żeby w Twoim domu segregować i utylizować stary sprzęt w odpowiedni sposób. Dzięki temu pomagasz chronić środowisko. Wiele cennych surowców, z których zrobione są urządzenia, można ponownie wykorzystać.
Nigdy nie wyrzucaj zużytego sprzętu wraz z innymi odpadami. Zanieś go do odpowiedniego punktu zbiórki takich urządzeń.
